発送について

注文したらいつ届きますか？

通常はご注文完了から約7営業日以内に発送いたしております。但し、繁忙期（お盆・年末年始）や天候・災害等で遅れる場合がございますため、予めご容赦ください。また、名入れをご注文された場合は下記の日数が追加でかかります。

• 刺繍名入れ…約14営業日
• ペンテックス名入れ…約10営業日
• ロゴ・家紋入れのペンテックス名入れ…約20営業日

発送された商品を、いつまでに受け取ればよいですか？

発送より1週間以内に必ずお受け取りください。1週間を過ぎて弊社までお品物が返送された場合は、ご注文時の金額+返送にかかる送料+再発送の送料を合算し、お客様へご請求することとなります。予め、ご容赦ください。

海外に発送することはできますか？

当サイトは国内配送の場合に限ります。海外配送をご希望の方はGlobal Site(English)をご利用ください。

最短での発送日を指定できますか？

最短のお届けをご希望の場合は、ご注文の際の通信欄にお届けのご希望日時の詳細をご連絡ください。

納品書は発行できますか？

領収書・納品書をご要望の方は、ご注文お手続きの際に通信欄にご入力ください。領収書発行につきまして、お客様からのご要望がない場合、宛名はご注文者様の氏名記載となります。

ラッピング包装について

ラッピングの中身は見分けられますか？

ランピングごとに中身の商品名や柄を記載した付箋を付けてお送りしますので、ご安心ください。

贈り物なので、相手に価格を知られないようにできますか？

お届け先がご注文者様とは異なる直送の場合、納品書などの価格のわかるものは同梱いたしません。ご自宅送りの場合にも、包装商品には価格が分かるものはお入れしていませんのでご安心くださいませ。

手提げ袋はありますか？

オンラインショップでは手提げ袋を取り扱っておりません。どうしてもご入用の場合は、ご注文時の通信欄にてお知らせください。
※店舗では扱っておりますが、非常にサイズが大きく有料になります。

商品について

風呂敷の端が縫われてない商品は不良品ですか？

風呂敷には上下左右の端を縫製された「四方縫い」と上下の端のみ縫製された「天地縫い」があります。風呂敷の端が縫われてないのは、この「天地縫い」の商品のことで不良品ではないため、ご安心ください。「天地縫い」はその商品の幅に合わせて生地を作り、縫われない端の部分は特に強く織り込まれる箇所のため、実は頑丈で一番ほつれにくい仕上がりとなります。

大判(XL)サイズの商品で「端にポツポツと穴が開いている」商品もございますは、これも「天地縫い」のふろしきの特徴の一つで「耳の穴」と呼ばれ、生地が織り上がった際にしわを伸ばす機械に通す時に付く穴が残っている状態なのです。決して縫製に失敗して、糸をほどいた後ではなく、生地の端はきちんと織り込まれて丈夫な仕上がりですのでご安心ください。また、ポリエステル素材の場合は熱でヒートカットして樹脂を固めるため、こちらも非常にほつれにくい仕上がりになっています。

商品は日本で作られていますか？

むす美の風呂敷は全て日本製です。